Chính sách giao hàng

Phí giao hàng

+ Khu vực Nội thành HCM: Miễn phí

+ Khu vực KHÁC: Liên hệ nhân viên kinh doanh

Thời gian giao hàng

+ Khu vực Nội thành HCM: 1-2 ngày

+ Khu vực KHÁC: 3-5 ngày

Hình thức vận chuyển đổi với khách hàng ở xa

Có 2 hình thức

• Khách hàng chủ động liên hệ nhà xe vận chuyển. Đoàn Gia sẽ giao hàng miễn phí đến nhà xe tại HCM.
• Đoàn Gia liên liên hệ nhà xe vận chuyển và báo chi phí vận chuyển cho khách hàng.

Quy trình giao hàng

• Đoàn Gia sẽ giao hàng trong thời gian từ 1 ngày đến 2 ngày (khu vực nội thành Hồ Chí Minh) làm kể từ lúc quý khách đặt hàng. Tuy nhiên, vẫn có những sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan rất mong bạn có thể thông cảm.
• Nếu quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, Đoàn Gia sẽ liên lạc lại với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn bạn đến công ty vận chuyển để nhận hàng.
• Nếu việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày.
• Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa. Quý khách nên giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.
• Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để Đoàn Gia có thể hủy hoặc chỉnhh sửa đơn hàng cho bạn.
• Chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.